1.     Introducción al marketing dental

– Realidad actual del mercado odontológico (nuevos hábitos y porqué el paciente elige una clínica)

– Principios básicos de marketing en odontologia (¿es rentable el márketing?)

– Marketing de servicios (experiencia del paciente como herramienta)

– Márketing interno vs márketing externo

2.     Atención al paciente como pilar del marketing

– El paciente dental actual

– Excelencia en la atención al paciente

– Gestión de expectativas

– Gestión de la primera visita

– La experiencia del paciente 

3.     Comunicación clínica y aceptación de tratamientos

– Fundamentos y barreras de la comunicación

– Cómo mejorar la comunicación con el paciente

– Comunicación y plan de tratamiento (factores que favorecen ala aceptación, errores, cierre ético de tratamientos, seguimiento presupuestos pendiente

4.     Captación y fidelización de pacientes

 4.1. Fidelización de pacientes

– Qué es fidelizar

– Diseño de un plan de fidelización

– Seguimiento post tratamiento

– Programas de recomendaciones

 4.2. Marketing digital para clínicas dentales

– Web como herramienta comercial

– Posicionamiento local (SEO Local)

– Google Business Profile

– Gestión de reseñas

– Redes Sociales